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家庭服务业发展报告出炉:高素质月嫂护工奇缺

天健网消息(记者 韩晓菲)由市服务业委发布的“我市家庭服务业发展情况报告”新鲜出炉,尽管我市去年已形成家庭服务网点2637个,从业人员达到14.3万人人,营业额达到了5.1亿元,但本市家庭服务业存在的短板仍令人堪忧,主要表现在:家庭服务员服务技能水平参差不齐,整体素质有待提高,高素质的月嫂、育婴嫂和护工数量不足,品牌化、规模化的大型家政企业不多,行业发展现代化程度不高。

支持家庭服务企业连锁化、品牌化

针对报告中披露的问题,我市未来将加大对家庭服务业的资金扶持力度,引导多种资金积极投资家庭服务企业,并出台优惠政策,加大力度整合各类服务资源,形成全市范围内的家庭服务网络平台,扩大家庭服务消费。此外,还将加强法规标准建设,规范家庭服务行为,进一步推动行业协会和龙头企业的发展壮大,通过支持企业连锁化、品牌化、规范化的发展,实现家庭服务的标准化和规范化,让消费者享受到安全、便利、满意的家庭服务。

全市家政从业人员达14.3万人

据了解,到2011年底,我市已形成以96816家庭服务热线为主体,4个分中心覆盖主城区的家庭服务网络平台,拥有社区家庭服务联办网点107个,从业人员3000余人,累计服务人群15000余人次,实现对接订单营业额300多万元。目前,全市共有家庭服务网点2637个,从业人员14.3万人,营业额5.1亿元,上缴税金2450万元。

家政加盟企业达314家 实现营业额6000多万

目前,我市家庭服务网络平台加盟企业近314家,可提供社区公益信息服务、社区商业信息服务、商业网点导购服务、社区便民购物服务、居家养老服务、行业信息化服务、社区爱心帮扶服务、社区创业实习与鼓励、从业技能培训服务、企业加盟服务、个人会员定制服务等12大项百余小项,基本涵盖市民日常生活中的各类生活服务需求。2011年底,加盟企业实现营业额近6000多万元。

400多个社区将安装家政信息终端

今年我市将在主城区60余个街道400余个社区办事大厅及其服务社区服务机构安装1100个大连市家庭服务网络中心社区家庭服务网络信息智能终端,取代人工进行现场服务,包括即时的家庭服务预订、知识普及和政务、公共服务信息、社区信息发布等,将中心的服务以快速、科学的形式延伸到社区百姓身边;继续要为加盟企业提供智能终端、升级软件系统服务;同时升级中心核心服务能力与强化服务保障体系。

形成两大龙头企业:妇联中心、好月嫂

目前,大连市妇联妇女服务中心和大连好月嫂家庭服务有限公司两家企业的连锁门店数合计达48家,服务人员近2万人,通过加盟我市的家庭服务网络平台,充分利用网络平台扩大服务范围,增加服务内容,增强了品牌含金量,“妇联”、“好月嫂”服务品牌更加为消费者所认可,品牌的树立带动了我市家庭服务业的健康发展,其带头示范和引导作用,为我市家庭服务企业的发展树立了风向标。

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